SHIRTS & SYNTHS

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben & Umtausch

Alle Produkte werden individuell auf Bestellung speziell für dich hergestellt, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Aus diesem Grund sind Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen nicht möglich:

  • Falsch gewählte Größe

  • Meinungsänderung

  • Persönliche Vorlieben

  • Falsch eingegebene Lieferadresse durch den Kunden

Bitte überprüfe vor dem Kauf sorgfältig alle Produktdetails sowie die Größentabellen.

Da jedes Produkt ein hochwertiges Einzelstück ist, das speziell für dich gefertigt wird, ist vor dem Versand eine Produktionszeit erforderlich. Dies stellt sicher, dass wir für jede Bestellung die bestmögliche Qualität liefern.

Produktions- und Lieferzeiten können je nach Nachfrage und Zielort variieren. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen produziert, der Versand dauert anschließend in der Regel 5–15 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Klare Fotos, die den Mangel zeigen

Wenn der Fehler bestätigt wird, bieten wir dir entweder:

  • einen kostenlosen Ersatzartikel oder

  • eine vollständige Rückerstattung

ohne zusätzliche Kosten für dich an.

Verlorene Pakete

Falls dein Paket während des Versands verloren geht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode beim Kauf. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

EU-Verbraucherhinweis

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Da unsere Produkte individuell auf Bestellung hergestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Beginn der Produktion entfallen.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail.

shirts@subhysamra.com

Vielen Dank für deine Unterstützung unseres kleinen Unternehmens.

Return & Refund Policy

Returns & Exchanges

All products are made to order specifically for you once your order is placed. For this reason, we do not accept returns or exchanges for:

  • Ordering the wrong size

  • Change of mind

  • Personal preference

  • Incorrect address entered by the customer

Please review all product details and size guides carefully before placing your order.

Because each item is a premium product made especially for you, additional production time is required before shipping. This allows us to ensure the highest quality for every order.

Production and shipping times may vary depending on demand and destination. Most orders are processed within 2–7 business days, and shipping typically takes 5–15 business days after dispatch. You will receive tracking information once your order has shipped.

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 14 days of receiving your order.

To help us resolve the issue quickly, please include:

  • Your order number

  • A short description of the issue

  • Clear photos showing the problem

If the issue is confirmed, we will offer either:

  • A replacement item, or

  • A full refund

at no additional cost to you.

Lost Packages

If your package appears lost during shipping, please contact us as soon as possible. We will work with the shipping provider to investigate and help find a suitable solution.

Refund Processing

Approved refunds will be issued to the original payment method used during checkout. Please allow several business days for the refund to appear, depending on your payment provider.

EU Consumer Notice

According to Article 16(c) of Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal does not apply to goods that are made to the consumer’s specifications or are clearly personalized. Since our products are produced individually upon order, standard cancellation and withdrawal rights may not apply after production has started.

Contact

If you have any questions regarding your order, please contact us through the contact form on our website or via email.

shirts@subhysamra.com

Thank you for supporting our small business.

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